C’est la premiere fois que vous faites une requi?te d’abonnement Libertan ?

C’est la premiere fois que vous faites une requi?te d’abonnement Libertan ?

Vous n’avez jamais eu de carte Libertan ?

  • Vous recevrez ce carte a partir du 20 du mois.
  • Vous pouvez l’utiliser a partir du 1er jour du mois suivant.

Si apres le 20 du mois vous n’avez toujours gui?re recu la carte, faites verifier ce adresse aupres de les services. (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).

Vous aviez deja une carte Libertan ?

C’est normal de ne point en recevoir une nouvelle.

L’abonnement tarification solidaire reste enregistre via la carte actuelle. Vous pourrez la mettre a jour comme suit : Presentez votre carte Libertan en face du valideur des dorenavant et au apri?s sous 3 semaines apres reception de l’e-mail de confirmation. Attention, la mise a jour est un tantinet plus lente que la simple validation : laissez votre carte en face du valideur quelque peu plus un certain temps que d’habitude (environ 2sec). Contactez-nous concernant resilier l’abonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi ). Les mois preleves en supplement vous sont rembourses.

Vous aviez deja une carte Libertan, mais vous l’avez egaree ou perdue et vous ne l’avez nullement signale ?

C’est normal de ne pas avoir recu de nouvelle carte. On doit commander un duplicata (10€). L’ancienne carte perdue va i?tre desactivee. Votre rГЁgles de rencontre lds nouvelle carte arrivera a la domicile dans un delai de cinq jours ouvres maximum.

Pour commander votre duplicata, rendez-vous : – Sur Nantes eServices, rubrique transports en commun. Paiement web securise. – Chez un commercant partenaire Relais Tan + – A l’Espace mobilite

Le prelevement de mon ancien abonnement continue

Contactez-nous pour resilier l’abonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Mes mois preleves en supplement vous sont rembourses.

J’ai photo via la carte n’est pas la mienne

Rendez-vous a la mairie ou vous avez fait etudier toutes vos droits avec un cliche d’identite (standardisee au format 45×35 mm) Afin de mettre a jour la dossier. La Tan vous enverra une nouvelle carte (l’ancienne ne sera plus utilisable).

Depuis une erreur dans le nom/prenom

Rendez-vous a la mairie ou vous avez fait etudier vos droits avec une piece d’identite pour mettre a jour ce dossier. J’ai Tan vous enverra une nouvelle carte (l’ancienne ne va i?tre plus utilisable).

J’ai un message d’erreur quand je valide ma carte

Contactez-nous a Allo Tan 02 40 444 444 (9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Nous ferons le diagnostic d’la carte et du contrat d’abonnement.

J’ai recu une 2eme carte Libertan

Situation a traiter au cas via cas. Contactez-nous concernant savoir quelle carte choisir (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).

Quelles sont mes dates de debut d’abonnement et de droits ?

Denichez ces informations sur le courrier d’accompagnement de la carte ainsi que sur votre compte de gestion eServices.

Di?s que faire renouveler les droits a la Tarification Solidaire ?

Mes droits a la tarification solidaire doivent etre renouveles l’ensemble des 12 mois. Vous serez avertis avec une notification eServices ou avec courrier le cas echeant.

Ma situation professionnelle/familiale a change

Si votre situation change en lei§ons d’annee, vous pourrez faire reetudier vos droits quand vous le souhaitez aupres de ce mairie.

Retroactivite Plusieurs droits

Mes droits a la tarification solidaire demarrent a partir de l’instant ou J’ai mairie a valide ce dossier. Aucun remboursement n’aura lieu sur 1 abonnement souscrit avant votre date.

Je desire remplacer de compte bancaire a prelever

Pour bien changement de RIB (avec meme nom et meme prenom), rendez-vous via votre compte de gestion eServices ou a l’Espace Mobilite Commerce. Pour bien changement de payeur de votre abonnement (avec changement de nom et prenom), rendez-vous a J’ai mairie ou vous avez fera etudier vos droits. Notre nouveau payeur doit obligatoirement etre rattache au foyer fiscal.